“在絕望中尋找希望”——這句俞敏洪的口頭禪用來形容過去一年的在線教育行業(yè)再貼切不過了。

雙減落地之初，在線教育企業(yè)的股價就大幅度跌落，僅7月23日及26日兩個交易日，教育類上市公司們的市值至少蒸發(fā)了 2000 億元。

收縮和裁員成為各家機構(gòu)的一個主基調(diào)——有的公司HR“裁完別人裁自己”；許多收到offer的高校畢業(yè)生剛租好房子，就被公司告知無法入職。據(jù)36氪報道，全國各地的教育機構(gòu)達70萬家，受波及的教培行業(yè)從業(yè)者數(shù)量達上百萬。

那段時間，在線教育企業(yè)CEO的公開發(fā)言中，悲觀一覽無余。好未來創(chuàng)始人、CEO張邦鑫發(fā)出了“不配論”：“我們這些機構(gòu)配不上我們的客戶了，我們公司也配不上我們的高管和干部了”；高途創(chuàng)始人兼CEO陳向東在全員內(nèi)部信中，連用五個“抱歉”；新東方創(chuàng)始人俞敏洪在去年教師節(jié)發(fā)朋友圈稱，每年教師節(jié)都會給老師們寫信，但今年不敢給老師寫信了，因為很多老師在離開，“這是最難過的教師節(jié)”。

但盡管如此，在線教育的“天”沒有塌下來?；艁y、無助、迷茫并未持續(xù)太久。

2021下半年，以好未來、新東方、高途、網(wǎng)易有道、一起教育科技等為代表的上市公司，相繼宣布于2021年12月31日關(guān)閉或者剝離K9或K12業(yè)務(wù)，并清理冗余支出。包括網(wǎng)易有道、一起教育科技、高途等公司先行一步，在行業(yè)普遍持續(xù)虧損的情況下首次實現(xiàn)季度盈利。

與此同時，各家企業(yè)也迅速確定轉(zhuǎn)型方向：網(wǎng)易有道、猿輔導(dǎo)發(fā)力智能教育硬件、教育信息化賽道，一起教育科技、學(xué)大教育也著力布局教育信息化領(lǐng)域；新東方、好未來、作業(yè)幫等企業(yè)朝向青少年素質(zhì)教育、智能教育硬件、職業(yè)/成人教育等多個方向轉(zhuǎn)型；學(xué)大教育、高途、網(wǎng)易有道也在發(fā)力職業(yè)/成人教育和青少年素質(zhì)教育。

從迷茫到清晰，大家經(jīng)過了哪些思考？當(dāng)身邊共事的人逐一離去，為什么還有人繼續(xù)堅守？抱著這些問題，我們和仍然堅守在行業(yè)的“守夜人”們聊了聊。

至暗時刻已過，未來通向何方？

浴火重生

當(dāng)時的巨變來得突然。

“最開始大家聽到這樣的消息是不相信的，覺得是假新聞，因為雖然2021年上半年陸續(xù)有各種信號放出，但當(dāng)時沒有人能想到政策力度這么大。公司里的許多同事，是慢慢才接受這樣的事實。”在教育公司做教研工作的胡羽微告訴“深響”。

公司里，原本一切正常的工作安排被突如其來的“消息”打斷。某在線教育公司的職能人員林震告訴“深響”，去年7月公司正在按慣例推進年中述職，各個部門都在盤點和推進工作，但政策的落地讓許多業(yè)務(wù)都無法正常開展，公司很快開始裁員。

上至公司、下至從業(yè)者最初都沒有做好準備。在林震的印象中，7-10月的公司是非常混亂的；而胡羽微的一些同事甚至還沒有接受行業(yè)巨變的這一事實，就已經(jīng)丟掉了工作。

行業(yè)洗牌之中，到底有多少人離開，沒有人能給出具體的數(shù)字。林震說身邊三分之二的人都離開行業(yè)，胡羽微覺得被裁和留下的同事各占一半。

胡羽微、林震是其中的幸運兒，他們沒有被裁員，并在公司人員流動頻繁的那段時間里，對接了大量離職同事所留下的工作，也在客觀上面對著巨大壓力。

“其實看到我身邊很多同事離開，然后去交接對接溝通他們的工作，這個壓力是很大的，因為你不僅要處理好你自己的事情；別人離開了之后，他的事情怎么去處理，其實也是一個很麻煩的事情，”胡羽微感慨。林震的壓力并非來自工作量小幅度增加，而是行業(yè)和公司巨大變動所帶來的情緒變化，“那段時間心情是比較復(fù)雜和低落的?！?/span>

無論是離開的還是留下的，行業(yè)震蕩之中每個人都無法幸免于難；但許多人堅信，教育行業(yè)會以另一種方式“歸來”，這成為他們繼續(xù)走下去的動力。

林震、胡羽微一致認為，大多數(shù)人其實心里還是認可教育行業(yè)的，只是因為裁員而被迫離開公司。胡羽微的一些同事在被裁員之后轉(zhuǎn)而去了教育行業(yè)別的細分賽道，也有的人繼續(xù)兼職做教育?！霸谖覀兩磉?，因為不看好行業(yè)而主動辭職的人，其實是比較少的。”

林震、胡羽微也從沒有打算主動離開。

作為職能人員的林震，輾轉(zhuǎn)在幾家教育行業(yè)的職能崗位八年，對身處教育行業(yè)引以為豪。在辦公室里的同事接二連三地離開時，他沒有對未來產(chǎn)生太多焦慮，“當(dāng)時覺得如果真的被裁了，就先不找工作休息一下，緩一緩再說?！?/span>

胡羽微的態(tài)度更加樂觀。她熱愛教育，畢業(yè)后至今已在教培行業(yè)從業(yè)超過10年，最開始是在線下教培機構(gòu)當(dāng)老師、后來進入在線教育機構(gòu)繼續(xù)做教研和代課老師。雙減落地后，她覺得教育行業(yè)不會消失，所以只要公司不裁掉自己，留在公司就是最好的選擇。

“當(dāng)時雖然我看不到這個行業(yè)下一個紅海在哪兒，但我相信這個行業(yè)一定會有新的趨勢出現(xiàn)?！?/span>

公司管理者的狀態(tài)，則是觀察這場行業(yè)震蕩的另一視角。一起教育科技的CEO劉暢告訴“深響”，在雙減落地之后，他花了一個月時間去全國各地走訪客戶，快速確定轉(zhuǎn)型方向?！霸诰薮蟮沫h(huán)境變化中，抱怨、悲觀是最廉價的，最重要的其實是樂觀積極穩(wěn)定的心態(tài)，中高層的心態(tài)會影響整個公司的士氣?！?/span>

行業(yè)震蕩、跌落谷底、保持樂觀、繼續(xù)前行，這是在線教育行業(yè)2021年狀態(tài)的縮影。而如何走出逆境，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，則是在線教育行業(yè)下一步解決的難題。

尋找方向

轉(zhuǎn)型主要包括兩方面，即解決過去的遺留問題，同時推進各項新業(yè)務(wù)。

在鼎盛時期，教育行業(yè)大規(guī)模招聘人才、各項業(yè)務(wù)快速推進，公司內(nèi)部出現(xiàn)的問題在滾滾洪流之中無人能夠顧及。

林震告訴“深響”，有一段時間公司招人特別快，需要什么業(yè)務(wù)，公司就會立即組織一波人成立新的部門，這慢慢就導(dǎo)致公司結(jié)構(gòu)冗雜，各部門之間溝通不暢，職能重復(fù)的情況也時有發(fā)生?！澳莻€時候公司也不可能停下來梳理，因為大家都在快速往前跑?！?/span>

雙減落地，給了公司一個重新調(diào)整和疏通的機會?！氨热缥疑硖幍穆毮懿块T，現(xiàn)在明顯感覺各項工作更加規(guī)范，整個公司架構(gòu)也理順了?！?/span>

一些公司自我調(diào)整的速度非?？?。2021年四季度，包括網(wǎng)易有道、高途、一起教育科技在內(nèi)的在線教育上市公司在業(yè)務(wù)收縮、降低各項成本開支之后，已經(jīng)實現(xiàn)了季度盈利。

在進行內(nèi)部調(diào)整之外，在線教育企業(yè)也在找尋各種轉(zhuǎn)型路徑。值得注意的是，雙減之前的在線教育企業(yè)其實布局了很多業(yè)務(wù)，但當(dāng)時營收的重點來自K12；雙減之后許多企業(yè)都將注意力轉(zhuǎn)向其他規(guī)模更小的業(yè)務(wù)，希望做的更大。

所以，在線教育企業(yè)的轉(zhuǎn)型并非像無頭蒼蠅一樣無目的地嘗試；而是有準備地轉(zhuǎn)向。如劉暢所說，在轉(zhuǎn)型時，公司需要回到自己的能力圈，找到自己的優(yōu)勢然后進行轉(zhuǎn)型。

一起教育科技所轉(zhuǎn)型的是教育信息化賽道，即面向B端客戶，通過技術(shù)改善教育手段、提高“校內(nèi)教育”的效率。行業(yè)巨變之前，包括一起教育科技、網(wǎng)易有道等在線教育企業(yè)已經(jīng)在布局這一賽道；如今，學(xué)大教育、猿輔導(dǎo)等機構(gòu)也在發(fā)力教育信息化。

圍繞“校外教育”，在線教育企業(yè)的嘗試更加多元。

這其中，智能教育硬件賽道是在線教育企業(yè)轉(zhuǎn)型的最熱門賽道之一，雙減之前，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、新東方、網(wǎng)易有道等企業(yè)為了降低獲客成本，增加流量入口，就推出了多個智能教育硬件產(chǎn)品。教育企業(yè)將自己有優(yōu)勢的“課程內(nèi)容”加入硬件，“內(nèi)容+硬件”成為在線教育公司在行業(yè)中競爭的亮點。

雙減之后，這一賽道更是成為轉(zhuǎn)型的重要發(fā)力點。去年7月以來，猿輔導(dǎo)推出“小猿智能練習(xí)本”、斑馬智能學(xué)習(xí)機G1；作業(yè)幫推出“碳氧”這一智能教育硬件品牌；學(xué)而思網(wǎng)校近期還發(fā)布智能硬件學(xué)習(xí)系統(tǒng)等。網(wǎng)易有道因為雙減之前已經(jīng)在這一賽道廣泛布局，因此其21年四季度的智能硬件業(yè)務(wù)快速發(fā)力，占總營收比例已經(jīng)達到30%。

職業(yè)/成人培訓(xùn)，也是在線教育機構(gòu)轉(zhuǎn)型的方向之一。高途、新東方、網(wǎng)易有道等在線教育企業(yè)在幾年前就已經(jīng)開始布局相關(guān)業(yè)務(wù)，作業(yè)幫、好未來、學(xué)大教育隨后也入局這一細分賽道。

非學(xué)歷的職業(yè)培訓(xùn)賽道之所以受到在線教育企業(yè)熱捧，除了政策支持以外，也迎合了當(dāng)下社會的需求。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的消費者會期望提高自己的工作技能，從而在職業(yè)方面更上一層樓，也愿意為此付費。

另一在線教育紛紛入局的賽道是青少年素質(zhì)教育，包括高途、好未來、新東方、學(xué)大、網(wǎng)易有道、作業(yè)幫等都在發(fā)力這一賽道。這一賽道面向的群體與K12教育基本一致，因此這些企業(yè)在獲客方面將會有優(yōu)勢。但它的核心不再是讓學(xué)生毫無意義地“卷”，而是補足學(xué)校教育可能缺乏的素質(zhì)教育內(nèi)容。

此外，各家在線教育企業(yè)也在嘗試教育之外的其他領(lǐng)域，比如新東方上線“東方甄選”、正式進軍直播帶貨行業(yè)，學(xué)大教育則進軍餐飲。但目前來看，這些嘗試的范圍相對較小，圍繞“教育”，仍然是教育企業(yè)的主要發(fā)力方向。

轉(zhuǎn)型之中，在線教育企業(yè)多年來的嘗試和積累現(xiàn)在開始發(fā)揮作用，這也讓企業(yè)少走了一些彎路；但在線教育企業(yè)所轉(zhuǎn)向的幾乎每個賽道，都已盤踞著經(jīng)驗豐富的老玩家或者互聯(lián)網(wǎng)巨頭，因此對于在線教育企業(yè)來說，前路不會輕松。

教育行業(yè)駛向何方？

在很長一段時間內(nèi)，教育行業(yè)的船頭是搖擺的，許多人看不清方向在哪里。加上數(shù)不勝數(shù)的從業(yè)者被迫離開，悲觀、負面的情緒在行業(yè)中始終縈繞。但隨著行業(yè)出清，積極、轉(zhuǎn)好的一面也慢慢顯露出來。

身在其中的從業(yè)者對行業(yè)變化的體會最為明顯。林震、胡羽微都覺得，雙減解決了行業(yè)“過熱”所帶來的問題。

行業(yè)過熱，一方面表現(xiàn)在“過度營銷”。前兩年，隨著在線教育獲客難度越來越大，各家在線教育企業(yè)“跑馬圈地”似的推廣營銷，公交站牌、地鐵、信息流平臺、電梯廣告牌等，各種能做廣告的地方，都能看到在線教育的影子，鋪天蓋地的營銷一方面加劇了家長和學(xué)生的焦慮，另一方面也讓教學(xué)一線的老師覺得不習(xí)慣。

胡羽微告訴“深響”，許多公司都會去投放非常夸張的廣告，過度包裝老師，但老師并不是明星，本身也并不需要被過度包裝，“所以在那兩年我們有一些做教育的老師，其實是覺得不太舒服的。”

新東方CEO俞敏洪在2020年就曾公開表示過對在線教育大規(guī)模燒錢做廣告的質(zhì)疑。而這種營銷過熱的背后，在線教育過度擴張而忽略教育的客觀規(guī)律，其實早已偏離教育的本質(zhì)。

行業(yè)過熱的另一方面表現(xiàn)在，過去許多人只是沖著“掙錢”就進入了教育行業(yè)，但他們內(nèi)心對教育并沒有太多想法，只是把它當(dāng)成一份工作而已。林震、胡羽微覺得，雙減確實對從業(yè)者進行了一定篩選，留下了真正熱愛教育的人。

“現(xiàn)在的教育行業(yè)絕對不會讓從業(yè)者發(fā)財，以前新聞上出現(xiàn)的‘教培老師年薪一兩百萬’未來不太可能出現(xiàn)。這種情況下，那些只想掙錢的人不會進入教育行業(yè)，留下來的從業(yè)者是真心熱愛并認可教育價值的人，他們也完全可以在維持穩(wěn)定生活保障的基礎(chǔ)上，繼續(xù)從事其所熱愛的工作?！?/span>

當(dāng)雙減讓行業(yè)冷卻下來，教育的價值就能夠真正回歸——也就是說，未來教育行業(yè)將會以更加理性，瞄準市場中的“真需求”進行布局。

真需求包括但不限于能夠輔助學(xué)生學(xué)習(xí)的智能硬件、幫助學(xué)校和老師更高效地獲得教學(xué)反饋并提高教學(xué)效率的教育信息化系統(tǒng)、彌補學(xué)校教育短板的青少年素質(zhì)教育、為成年人提供自我提升路徑的職業(yè)/成人教育。此外，被在線教育機構(gòu)剝離的“K9/K12校外培訓(xùn)”，也在以非盈利的方式繼續(xù)運行，以滿足部分學(xué)生的切實需求。

鄉(xiāng)村學(xué)校也非常需要更多教育資源。因為從小在縣城長大，林震對城鄉(xiāng)教育不均等的感受非常真切，他認為教育行業(yè)未來有責(zé)任也有能力去補足學(xué)校教育的缺失。“在線教育未來可以讓縣城、鄉(xiāng)村孩子從電腦就能看到優(yōu)秀老師上的課。教育行業(yè)始終應(yīng)該是一個積極、向善的行業(yè)?！?/span>

在線教育企業(yè)的觸角或許還可以伸向更遠的地方。

無論是對于普通從業(yè)者的林震、胡羽微，還是對于公司領(lǐng)導(dǎo)者劉暢，在線教育行業(yè)巨變所帶來的震蕩余波漸漸緩和。如今，他們抱持著對教育的熱愛和認可，朝著無限可能的未來繼續(xù)走下去。

未來，這個行業(yè)或許還會經(jīng)歷各種不確定性，但它絕不會消失。只要社會在發(fā)展、教育就始終會存在，只有教育繼續(xù)發(fā)揮作用，文明才會進步。而這也足以駁斥如今各種唱衰在線教育的聲音。

教育價值恒在，教育行業(yè)永存。

（文中林震、胡羽微皆為化名）