外賣平臺之于消費(fèi)者,除了點(diǎn)餐,已經(jīng)有了新的打開方式。
近一個月以來,上海支原體和流感病毒輪番“上陣”,各類緊急用藥需求激增。餓了么數(shù)據(jù)顯示,11月中上旬以來,各類感冒防治用藥線上大幅增長,兒童用藥需求突出。
外賣送藥訂單的突然增多,得益于近期上海外賣買藥醫(yī)保支付的試點(diǎn)上線。部分藥店線上買藥已經(jīng)可以支持使用醫(yī)保電子憑證,為市民購藥帶來了便利。
像布洛芬、泰諾、小柴胡顆粒、抗病毒口服液、宣肺止嗽合劑等藥品近期醫(yī)保支付訂單增長數(shù)倍,開通醫(yī)保支付試點(diǎn)的藥店線上訂單增長顯著。醫(yī)藥零售開始向線上轉(zhuǎn)移。
三年疫情讓熱衷于使用外賣平臺的消費(fèi)者們開發(fā)了更多“外賣”需求,從生活用品、日化百貨、手機(jī)數(shù)碼到鮮花蛋糕,符合不同場景的日常消費(fèi)品,都可以通過外賣買到。
即時零售市場,也在消費(fèi)需求的擴(kuò)充中日漸壯大。
“雙百計劃”發(fā)布,合作品牌滲透各個品類
11月16日晚間,阿里巴巴控股集團(tuán)公布2024財年第二季度業(yè)績。
這一季度,本地生活集團(tuán)由餓了么和高德業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長所帶動,收入同比增長16%,訂單同比增長近20%;與此同時,本地生活集團(tuán)的用戶獲取和留存繼續(xù)提升,年度活躍消費(fèi)者環(huán)比持續(xù)增長。
在業(yè)務(wù)規(guī)模增長的同時,餓了么延續(xù)經(jīng)營效率提升的趨勢,本季度經(jīng)營虧損持續(xù)同比收窄,同步帶動本地生活集團(tuán)經(jīng)調(diào)整EBITA(經(jīng)營損益)收窄至25.64億元人民幣。
深耕即時零售賽道的餓了么,正不斷夯實(shí)平臺的整體能力建設(shè),持續(xù)推動零售側(cè)供給不斷優(yōu)化。財報顯示,在本季度內(nèi),餓了么非餐訂單實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)快速增長,展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
2023年,餓了么上多家品牌實(shí)現(xiàn)單月交易額過億,平臺上誕生了10余個億級單品。
11月17日,餓了么即時電商品牌商家大會在上海落地。餓了么在會上發(fā)布了多項(xiàng)平臺在渠道建設(shè)和能力建設(shè)上的前沿探索,同時宣布啟動“雙百計劃”——將攜手100個零售品牌,用兩年時間,實(shí)現(xiàn)100%的增長。
大會上,餓了么披露,如今已與近500家品牌深度合作,從過往以大商超為主,逐漸開始覆蓋便利店、藥店、花店、品類連鎖、街邊店、商場等多品類。雙11期間,餓了么上超過九成合作品牌的成交量突破歷史峰值;3C數(shù)碼成交額同比增長12倍,家用電器增長近3倍,酒水、服飾鞋包、玩具潮玩等超過十個品類成交均翻一倍及以上。
餓了么首席運(yùn)營官諶偉業(yè)在會上的主題分享透露出一個核心信息:即時電商是餓了么重要的戰(zhàn)略選擇。
堅(jiān)持“生態(tài)”路線,即時零售或成餓了么新增長點(diǎn)?
餓了么副總裁、零售品牌中心負(fù)責(zé)人陳彥峰表明,“與生態(tài)共進(jìn)”理念貫穿餓了么即時零售業(yè)務(wù)發(fā)展始終?!梆I了么不希望和品牌之間只是分銷、走貨、談價的渠道關(guān)系,我們更希望與整個零售業(yè)態(tài)里的玩家一起,共同建立起服務(wù)好消費(fèi)者的全新經(jīng)營生態(tài),和品牌一起在新賽道探索出全新的增量市場?!?/span>
近三年中,餓了么的即時零售業(yè)務(wù)始終保持著高速增長。很多品牌的高端產(chǎn)品線在餓了么上都取得了不錯的收益。雪花啤酒相關(guān)負(fù)責(zé)人在餓了么即時電商品牌商家大會上表示,即時零售啤酒品類高客單價凸顯,61元以上訂單的客單價占比34%。
而這只是個開始,商家們和餓了么的合作中,更多的消費(fèi)潛力有待開發(fā),更多的消費(fèi)勢能還未轉(zhuǎn)變。
正如餓了么副總裁、零售品牌中心負(fù)責(zé)人陳彥峰針?biāo)裕I了么在“四大渠道”和“三大能力”上正在進(jìn)行最新的探索和突破。
其中,連鎖渠道目前是即時零售最大的渠道,餓了么將通過生意數(shù)據(jù)、銷售補(bǔ)貼營銷工具、和零售商+品牌+平臺三方聯(lián)動的聯(lián)合營銷模式三個方面來優(yōu)化連鎖渠道的品牌生意。
餐飲渠道是餓了么的主陣地,餓了么為零售品牌提供了多種跨業(yè)態(tài)解決方案,比如品牌和餐企之間的跨界營銷、新品上市方面的聯(lián)合研發(fā)、供應(yīng)鏈的深度融合等。
在新的增量渠道上,例如倉店、便利倉,目前餓了么可以開放品牌商從鋪貨、定向促銷、聯(lián)合營銷等多樣合作方式。此外,還有如陽光菜場等餓了么特色業(yè)務(wù),對品牌來說也十分具有想象空間。
中國商業(yè)聯(lián)合會與餓了么共同發(fā)布的《2023即時電商發(fā)展白皮書》顯示:近年來,即時電商連年保持兩位數(shù)以上的增長,2018-2022年均復(fù)合增長率達(dá)到65%,市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大至5000億元;僅在2023年前三季度,即時電商同比增長就超過40%,顯著高于O2O到家整體增速(25%)和實(shí)物商品網(wǎng)上零售額總額增速(8.9%)。
由此可見,在當(dāng)下年輕人消費(fèi)觀念的不斷更新中,即時零售生長出了強(qiáng)大的可開發(fā)市場。在這條路上尋找新增長點(diǎn)的餓了么,已經(jīng)錨定了新的賽道。
不過從整個行業(yè)來看,當(dāng)下的即時電商和即時零售仍處于早期發(fā)展階段,零售交易過程中還有不少問題等待著各位參賽者去解決。
餓了么在本地生活這場持久戰(zhàn)中,還將繼續(xù)深耕,扎根生存的土壤。
參考資料
⑴《阿里財報:餓了么保持“又穩(wěn)又快”夏季行動帶動訂單和用戶有力增長》
⑵《“雙百計劃”背后,餓了么做零售的差異化野心》
⑶《餓了么“雙百計劃”持續(xù)加碼即時電商,攜手100個零售品牌實(shí)現(xiàn)100%增長》
⑷《餓了么的“既要又要”,從哪里找?》