47201 釘釘?shù)牡谌芜\勢
服務(wù)熱線:400-858-9000 咨詢/投訴熱線:18658148790
國內(nèi)專業(yè)的一站式創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺
釘釘?shù)牡谌芜\勢
2023/04/20
辦公軟件的時代大勢,第一次是移動化,G-Suite和釘釘有機會出頭。第二次是大流行,居家辦公。第三次,AI,現(xiàn)在來了。
本文來自于微信公眾號“衣公子的劍”(ID:yigongzidejian),投融界經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

2004年,谷歌發(fā)布Gmail郵箱,憑借反應(yīng)快、界面美、存儲大,一炮而紅。微軟的Hotmail被反襯得老邁而陳舊。

兩年后,Gmail允許企業(yè)修改域名,也就是把@gmail.com改成自己公司的名字。創(chuàng)業(yè)公司立刻擁抱,就這樣Gmail從toC走向toB。在微軟的地盤撕開一道小縫。

更大的威力要等到大時代——移動化。

微軟從PC到智能手機的轉(zhuǎn)型很不順利,但谷歌憑借Android系統(tǒng)成為舉旗人。谷歌以Gmail為據(jù)點,做即時通訊、日歷,整合收購的Doc、Spreadsheets,也就是后來的G-Suite。圍繞移動段辦公重新設(shè)計,向微軟Office發(fā)起全面戰(zhàn)爭。

只是一款郵箱,看上去一個小玩意,怎么可能“撼大樹”?

可是真的做到了,借著時代的“勢”。第一,改變行業(yè),本來幾乎只有微軟的辦公軟件市場,現(xiàn)在谷歌成了老二,虎口奪勢。第二,改變谷歌,有了toB基因,不僅在廣告之外有了新收入,而且以此為資本,做云計算,算是攀上了時代的列車。

01

Gmail大鬧天空,同一時間,大洋彼岸一起借勢的是釘釘。憑借移動辦公,迅速崛起。

從此,開始自己跌宕起伏的人生。大流行,居家辦公成為必然,釘釘用戶數(shù)飛速增長。但是,學(xué)校用釘釘上課,淘氣的“少俠們”發(fā)動給釘釘打一星運動。釘釘在AppStore成了獨特的存在。

有一次,蘋果高管來釘釘園區(qū),“你們那么大用戶量,卻只有一顆星,今天一來才發(fā)現(xiàn),原來你們是正經(jīng)公司”。釘釘總裁葉軍欲哭無淚,分享了釘釘和中國“少俠們”的故事。希望對方高抬貴手,去除“一星運動”的影響,還釘釘一個公允。

蘋果高管聽完非常感動,握著葉軍的手說,不行,你自己好好干吧。

釘釘發(fā)奮努力,從關(guān)心老板,到關(guān)心員工。主動打五星的用戶增長迅速。釘釘APP的評分漲了驚人的——0.3分。

沒辦法用戶量太大,漲0.1分都十分艱難。衣公子終于相信,人是無法撼動大時代的。

恐怕找不到那么神奇的經(jīng)歷——明明是國民級APP,但是只有一星。用戶飛漲,但是商業(yè)化停滯。功能越來越豐富,但是又被吐槽臃腫,復(fù)雜,難用。

一晃八年了,互聯(lián)網(wǎng)的浪潮都不知道換過多少輪,VR火了,視覺AI火了,短視頻火了,直播火了。聊起釘釘,甚至聊起整個全球企業(yè)服務(wù)市場,sorry,興奮不起來。

02

來不及喟嘆,ChatGPT出圈,大模型來了。原本無解沉悶的企業(yè)軟件江湖,突然殺瘋了。

微軟推出Copilot,把GPT-4的技術(shù)融合進Office全家桶。

谷歌不想挨打,做Bard,輕量級LaMDA模型,不夠,就做做更大的模型PaLM,把AI能力集成到Gmail為大本營的G-Suite。還投資了OpenAI對手Anthropic。

云計算的老大,亞馬遜推出CodeWhisperer,幫企業(yè)寫代碼修代碼,主攻微軟的GitHubCopilot。

大佬Salesforce兩邊押寶,用OpenAI的技術(shù)做了AI工具EinsteinGPT。旗下的Slack,再押寶Anthropic的Claude模型再構(gòu)建一個AI工具。

江湖硝煙彌漫,釘釘?shù)母惺苁沁@樣的。

以前自己做一個功能,要主動推廣?,F(xiàn)在反過來,葉軍的釘釘響不停,總是突然被客戶拉進一個群,“你看到大模型了嗎,你們趕緊做一個XX功能??!”

技術(shù)這個東西,既美好又殘酷。

為了和“一星”抗爭,釘釘努力,既關(guān)心老板,也關(guān)心員工。致力于提高企業(yè)溝通、合作、管理效率。

企業(yè)業(yè)務(wù)不好做,因為長尾效應(yīng)太明顯。每個行業(yè)每個企業(yè),都是自己獨特的需求。

去年釘釘?shù)膭?chuàng)新是低代碼和酷應(yīng)用,應(yīng)用開發(fā)的門檻大大降低。低代碼,不用程序員,普通的會計,也可以通過拖拉拽,做一個簡單的查賬應(yīng)用。

釘釘應(yīng)該是得意的,目前釘釘?shù)牡痛a應(yīng)用已經(jīng)超過700萬,說明契合了真實的需求。

技術(shù)殘酷的那一面來了——按下葫蘆浮起瓢,用戶反應(yīng),應(yīng)用太多了,界面冗雜,用戶紛紛表示找不到自己要用的應(yīng)用。

的確,在菜單式交互下,好的位置就那么幾個,只能用來安置高頻的功能。

辦公軟件的時代大勢,第一次是移動化,G-Suite和釘釘有機會出頭。第二次是大流行,居家辦公。第三次,AI,現(xiàn)在來了。

03

技術(shù)變革有一個主線:人機交互,也就是人類怎么操作機器。

計算機早期,用專業(yè)的指令操作,門檻很高。蘋果電腦帶來圖形界面,用鼠標拖拉就能操作,人機交互發(fā)生變革。

iPhone,最好的時刻屬于喬布斯時代。發(fā)布會上,喬布斯舉著iPhone問大家,沒有鍵盤只有屏幕怎么用,你看兩個手指一捏,就縮小,一擴,就是放大。這才是tuitive,操作機器,符合人類本能。

后來,iPhone成為“擠牙膏創(chuàng)新”的代表。這么說也不準確,我去B站看了蘇星河的視頻。原來iPhone做了那么多創(chuàng)新,比如快捷指令,竟然可以玩得如此天花亂墜。原來蘋果的工程師花了那么多巧思,多好的創(chuàng)意啊。

但是很抱歉,這些功能,沒人用了。因為技術(shù)發(fā)展到今天,界面疊加到今天,用戶的學(xué)習(xí)成本太高了。

大模型會如何改變科技世界,沒錯,而且它來的太是時候了。

我也去聽了2023春季盯峰會。大模型會帶來什么。

首先,是大家都能想到的,大模型會大大提高現(xiàn)有AI的效率。AI在辦公的運用已經(jīng)很長時間,釘釘會議有實時字幕,在跨語種會議里,有實時字幕翻譯。

現(xiàn)在,點進去一個有500多條未讀消息的群,AI可以幫你自動生產(chǎn)那500多條未讀消息的紀要,生成代辦事項。

因為大模型的運用,這些AI功能正在變得更準確,更強大。

但是,大模型最大的改變,是改變了人機交互。釘釘利用大模型把菜單式交互,變成了機器人問答式交互。

作為老程序員,葉軍喜歡“/”在編程中的意味——開啟一段操作。

現(xiàn)在,他把“/”稱作釘釘里的魔法棒。用戶只要在聊天界面中打出“/”就可以喚醒智能助手,或者說釘釘機器人。

在此之前,菜單式下,我要這樣點擊:【工作臺】→【人事統(tǒng)計】→【更多】→【智能薪酬】。藏得太深,很多員工找不到,不會用。

現(xiàn)在,只要在聊天框里,輸入“/”,輸入“幫我設(shè)計一個更好的薪酬方案”。然后就可以像老板給下屬布置工作一樣,一步步用自然語言,指揮釘釘幫你完成開發(fā)。

大模型,到底能不能現(xiàn)場演示,還是只能錄播?這是一個最近科技圈很嚴肅的問題。

“一星”釘釘早已淬煉出自黑的樂觀主義精神。葉軍說自己很緊張,但是還是要給我們看真實的現(xiàn)場演繹。

閨蜜群里商量午飯吃什么,就打“/發(fā)起一個投票,東大方、XXX、XXX”,而不用像過去一樣翻出投票,再一個個設(shè)置。

設(shè)計奶茶新品,輸入“/來五個產(chǎn)品名稱”,不滿意,再點擊“清新一點”。一位嘉賓選了其中的“銀鳳回眸”。員工就繼續(xù)“/寫推廣文案”,隨后,生成配圖,成分說明。葉軍處于自己的好奇,還提問,鳳梨和菠蘿的差別。都得到了很不錯的回答。

還有另一個我印象深刻的場景。

“/拉個群”,“/除了老板XXX,其他人都進群”,設(shè)置一個釘釘會議,智能助手回復(fù),XXX的時間沖突了,建議你改成下午兩點。1分鐘就搞定了。原來可能溝通半小時。

比去年的低代碼還要更簡單,現(xiàn)在只要會說話,就能開發(fā)簡單的應(yīng)用。

這是菜單式交互,到AI問答式交互的大躍遷。大模式還是非常稚嫩的狀態(tài),但是變革如此明顯,足以說明未來不可限量。

04

沒有人會懷疑,大模型,肯定是大時代。

大模型提升了AI的效率,變革了人機交互模式,而且,可以解開商業(yè)化的死結(jié)。

和互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)一樣,技術(shù)的大變革,必然伴隨商業(yè)模式的變革。

互聯(lián)網(wǎng)改變了過去“一手交錢一手交貨”的傳統(tǒng)商業(yè)模式,核心變成了免費和分享。但是怎么商業(yè)化?最后發(fā)現(xiàn)只能通過廣告。

互聯(lián)網(wǎng)的功過都在這里。免費和分享,讓內(nèi)容和商品高度繁榮。但是單一的商業(yè)化模式,形成弊端,體現(xiàn)在今天,就是每個APP都希望你打開了就關(guān)不上,垂涎用戶數(shù)據(jù),競價排名。

互聯(lián)網(wǎng)是時代的英雄,最近幾年,又遭到很多批評。

商業(yè)化模式單一,背后的原因是互聯(lián)網(wǎng)很難做出差異化。哪怕抖音比快手豐富很多,但是如果抖音收費,我立刻就用快手了,雖然差一點,但是也沒差太多。

而大模型是有可能做出很大的差異化的。這體現(xiàn)在大模型本身的效率,是否覆蓋足夠的垂直小模型,數(shù)據(jù)訓(xùn)練是否充足,是否涵蓋豐富的場景和業(yè)態(tài)。正因為有了足夠的差異化,才能做出高價值,用戶才可能為“技術(shù)”本身付費。從而,跳脫出“互聯(lián)網(wǎng)只能賣流量賣廣告”的窠臼。

阿里“1+6+N”,逍遙子親自掛帥云智能,要展現(xiàn)的就是決心,重新開動創(chuàng)新的飛輪,給阿里趟出一條新路。

戰(zhàn)爭不是無休止的拼殺,大多數(shù)時候是磨人心智的等待。商戰(zhàn)也是,要耐得住寂寞,風(fēng)平浪靜的日子里耐心等待,堅持,看到機會,毫無猶豫地拿出全部的子彈。至少就釘釘來說,前面兩次時代大勢,移動化和大流行,都把握住了?,F(xiàn)在要全力沖刺,抓住第三次時代大勢。

這么看,AI,是整個中國互聯(lián)網(wǎng)必須把握的機會。

和以往的技術(shù)變革一樣,基礎(chǔ)研究發(fā)軔美國,中國擅長應(yīng)用場景快速跟進。中國大模型,面臨至少三層考驗,第一,大模型本身還要鍛煉,第二,芯片封鎖,算力限制,第三,訓(xùn)練大模型的清潔數(shù)據(jù)不足。

但是,完全沒必要氣餒。就像開頭Gmail的故事,等到移動化大顯神威。

這個故事到了我最喜歡的部分。移動化的開創(chuàng)者是喬布斯的iPhone,并不是谷歌。那天,AndyRubin正在去拉斯維加斯度假的路上,讓司機把車停在路邊,通過衛(wèi)星電視看完了iPhone的發(fā)布。帶著絕望的口氣,打電話給LarryPage,籌備了兩年的Android沒必要發(fā)布,喬布斯的思路才是未來,自己做的東西還沒出來就已經(jīng)進了墳?zāi)?。過去兩年都白干了,重來吧。Page支持了這個大膽的舉措。谷歌這才厚積薄發(fā),學(xué)習(xí)iPhone砍掉鍵盤,做成大屏幕,Android轟動問世。

這是上一次技術(shù)革命已經(jīng)驗證過的道理,站在大時代的起點,只管盯著技術(shù)和產(chǎn)品,全力沖刺,就夠了。

辦公軟件 釘釘 趨勢
評論
還可輸入300個字
400-858-9000
免費服務(wù)熱線
kefu@trjcn.com
郵箱
09:00--20:00
服務(wù)時間
18658148790
投訴電話
投融界App下載
官方微信公眾號
官方微信小程序
Copyright ? 2024 浙江投融界科技有限公司(770374.com) 版權(quán)所有 | ICP經(jīng)營許可證:浙B2-20190547 | 浙ICP備10204252號-1 | 浙公網(wǎng)安備33010602000759號
地址:浙江省杭州市西湖區(qū)留下街道西溪路740號7號樓301室
浙江投融界科技有限公司trjcn.com版權(quán)所有 | 用戶協(xié)議 | 隱私條款 | 用戶權(quán)限
應(yīng)用版本:V2.7.8 | 更新日期:2022-01-21
 安全聯(lián)盟
在線客服
手機APP
微信訂閱