隨著#按摩椅能不能離開(kāi)電影院#這一話題出現(xiàn)在微博熱搜榜第一位，截至目前，已經(jīng)產(chǎn)生了1.4億的閱讀量，與此相關(guān)的還有#共享按摩椅帶來(lái)了享受還是難受#、#共享按摩椅過(guò)度擠占休息空間#。近日，有關(guān)共享按摩椅的話題又在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱議。

問(wèn)題頻出，有待優(yōu)化

商場(chǎng)、電影院、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)，按摩椅漸漸出現(xiàn)在各種有人流量的公共場(chǎng)所，過(guò)了最開(kāi)始的新鮮體驗(yàn)時(shí)期，人們對(duì)按摩椅的吐槽也在不斷增多?！俺銎洳灰狻钡貑?dòng)，影響觀影沉浸感，維護(hù)清潔不及時(shí)，衛(wèi)生狀況堪憂(yōu)，占座蹭座現(xiàn)象明顯，真正有需要的消費(fèi)者不能及時(shí)使用......

8月初，觀察者網(wǎng)報(bào)道，重慶西站一名女子頭發(fā)被卷進(jìn)按摩椅，在眾人的幫助下才得以脫困，系按摩椅保護(hù)層被破壞，事后排查發(fā)現(xiàn)其他按摩椅也遭到了破壞。6月，西部決策報(bào)道，有男子發(fā)視頻稱(chēng)廣州南站按摩椅出現(xiàn)數(shù)只蟲(chóng)子。安全隱患、衛(wèi)生問(wèn)題，共享按摩椅沒(méi)能很好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)感，同時(shí)也影響著公共利益。

按摩椅數(shù)量過(guò)多，占用了普通座椅的位置，擠占公共空間。最近，泰安高鐵站客流量大與按摩椅數(shù)量多的現(xiàn)象引起了公眾的關(guān)注。按摩椅數(shù)量多于普通座椅的數(shù)量，這樣的布局安排真的合理嗎?共享按摩椅大量進(jìn)入公眾場(chǎng)所到底是在提供方便解決需求，還是在以“共享”之名大力追逐商業(yè)利潤(rùn)而侵占公眾利益?最新反饋為，中國(guó)鐵路官方微博發(fā)文稱(chēng)“近期，鐵路部門(mén)對(duì)泰安站多功能候車(chē)座椅(按摩座椅)經(jīng)營(yíng)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)......多功能候車(chē)座椅數(shù)量不得超過(guò)全部候車(chē)座椅的20%”。

付費(fèi)增值，供大于需

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)支付便捷性使用的普及，使用手機(jī)掃一掃按摩椅上的二維碼付費(fèi)，就可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)享受按摩服務(wù)。本應(yīng)該是用來(lái)為消費(fèi)者緩解疲勞的體驗(yàn)產(chǎn)品，如今卻廣遭“嫌棄”。究其原因，主要是沒(méi)有很好地認(rèn)識(shí)到這一項(xiàng)付費(fèi)增值服務(wù)“供大于需”的情況，同時(shí)不能保障所提供服務(wù)的質(zhì)量，以致無(wú)法很好地符合消費(fèi)者需求預(yù)期，未能平衡好商業(yè)利益與公共利益。

共享按摩椅的出現(xiàn)確實(shí)為公眾休息放松、緩解疲勞提供了一種新的選擇，相比于單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)按摩椅需要上千元的花銷(xiāo)，掃碼付費(fèi)即可享受按摩服務(wù)的消費(fèi)更容易被接受，但值得注意的是，付費(fèi)按摩體驗(yàn)并不是的廣大消費(fèi)者的必需品，共享按摩椅是一項(xiàng)付費(fèi)增值服務(wù)，針對(duì)的是有特定需求的消費(fèi)者，并不適宜過(guò)多的設(shè)置擺放。大量的共享按摩椅出現(xiàn)在公共場(chǎng)合，不但難以實(shí)現(xiàn)獲得更多盈利機(jī)會(huì)的可能，容易因?yàn)椴渥甲袨槭拐嬲哪繕?biāo)消費(fèi)者使用不到，而且會(huì)因?yàn)檫^(guò)度占用公共空間和“強(qiáng)加體驗(yàn)”的行為遭到公眾的抵觸。

當(dāng)共享成為一種冒犯

優(yōu)化資源配置，物盡其用的共享經(jīng)濟(jì)是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)提供著低成本交易便捷人們生活，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的組成部分，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)。共享單車(chē)解決“最后一公里”問(wèn)題，共享充電寶實(shí)現(xiàn)隨借隨充解決臨時(shí)手機(jī)沒(méi)電的問(wèn)題，這些共享經(jīng)濟(jì)的具體產(chǎn)物也都在一定程度上被公眾所接受使用，作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)揮作用。

共享按摩椅想要借助共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口獲利，就要需要充分認(rèn)識(shí)到共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)及發(fā)展規(guī)律，需要明白獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可是持久發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

作為一項(xiàng)共享經(jīng)濟(jì)，共享按摩椅需要通過(guò)社會(huì)大眾的消費(fèi)來(lái)維持的，因此，它從考慮到人們的生活需要出發(fā)，以期通過(guò)為用戶(hù)提供按摩服務(wù)來(lái)獲益。在投入使用的過(guò)程中，用戶(hù)體驗(yàn)感應(yīng)該成為關(guān)注的重點(diǎn)，因?yàn)樗鼤?huì)直接影響后續(xù)公眾的參與力度。

作為一項(xiàng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)，按摩椅的經(jīng)營(yíng)管理需要加強(qiáng)，不應(yīng)該片面地追求在人流量大的地方加量，消費(fèi)者集中反映的體驗(yàn)感問(wèn)題和衛(wèi)生問(wèn)題應(yīng)該得到及時(shí)的回應(yīng)，積極采取應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)，不容忽視的安全問(wèn)題及公共利益也需要被重視。

當(dāng)然，共享經(jīng)濟(jì)不等于“免費(fèi)”，共享按摩椅需要獲利以維持發(fā)展是其商業(yè)性質(zhì)所需，但切不可通過(guò)侵占公共利益來(lái)實(shí)現(xiàn)。合理規(guī)劃適量設(shè)置，積極維護(hù)優(yōu)化服務(wù)，才能更好實(shí)現(xiàn)利益共贏。